印憶本LOGO

印憶本 - 印出您的專屬回憶

Yi.jiang.works 下載印憶本APP 享受完整使用體驗
首頁 關於憶 常見問題
TW

「印憶本」網站使用cookies以確保使用者可獲得最佳的使用體驗。想了解更多隱私保護及法律事宜資訊,請閱讀印憶本的 隱私權政策

常見問題

會員

Q:我該如何加入會員?

A:請下載「印憶本」APP,即可透過EMAIL、LINE、Google及Apple帳號加入會員。

操作

Q:我該如何建立相片書?

A:可以在APP介面,先選擇你要的相片書規格,再挑選你的照片上傳,即可完成一本相片書。

Q:我上傳照片時出現"解析度不足"。

A:相片的解析度至少需要600萬像素,以免洗出來的相片書無法呈現良好的印刷品質。

Q:預覽的相片書我不喜歡,想增加/刪除照片,可以嗎?

A:未送出的相片書皆可以修改內容。我們提供二版的預覽結果,可以選擇,選定後我們才會交付送印!

Q:"無法解析照片資訊"是什麼意思,我該如何解決?

A:因手機沒有存取到拍攝時紀錄的相片資訊,或是由通訊軟體下載的照片,都會導致無法解析照片資訊。請先確認相機是否開啟定位功能。

相片書

Q:我可以選擇相片書的大小嗎?

A:印憶本目前提供12吋及8吋相片書,未來會開放更多元的選擇。

Q:目前的相片書大小,我可以放幾張照片?

A:會依照不同尺吋的相片書,能放置的照片數量會不一樣哦,APP內會顯示該相片書最大放置數量。

Q:送印後,我想取消退款可以嗎?

A:因相片書為客製化產品,故送印後無法做退款或取消之動作。

物流

Q:我該如何得知目前相片書狀態?

A:在相片書管理的介面中,點選欲查詢的相片書,即可知道目前相片書的狀態哦。

Q:相片書製作到運送需要多久的時間?

A:送印完成後,會馬上開始製作,從製作到運送的時間,為兩週~四週

Q:包裹遺失或包裹損毀怎麼辦?

A:我們有自動追蹤包裹的狀態,若遺失我們將第一時間重新製作。

瑕疵

Q:相片書跟我預覽時的樣子不一樣,有照片遺漏。

A:請透過FB Mansger或信箱將問題及照片提供給我們,將會有專員與您聯繫。

Q:相片書有損毀

A:收到商品7天內若有非消費者個人因素之商品損毀、髒污、裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於我們的情況,請透過FB Mansger或是email將照片提供給我們,我們將會重新製作一本給您。

沒有幫助到您的問題?

聯繫我們

sales@yi.jiang.works
Facebook粉絲團